Вход 🔑
Регистрироваться отдельно не нужно. Первый вход сам заведёт аккаунт.
Тренажёр: договариваюсь об условиях
Девять оборотов блока живут в одном разговоре — том самом, где сломанную вещь несут обратно в магазин. Разговор короткий, и ходов в нём всего четыре.
Разговор из четырёх ходов
| условие | Te lo arreglo siempre y cuando traigas la factura | починю, если принесёшь счёт |
| оговорка | Está cubierto, a menos que sea mal uso | покрыто, если только не обращение |
| нажим | Como no me den plazo, pongo una reclamación | не дадут срок — подам претензию |
| сожаление | De haber guardado el ticket, no discutiríamos | был бы чек — и спора бы не было |
Кто есть кто
El perito — тот, кто смотрит поломку и пишет, покрывает её гарантия или нет. Его заключение — el peritaje, оценка в деньгах — la tasación. Слово el perito в разговоре звучит тяжело, и тем оно полезнее: после него спорят охотнее.
Как просить и как давить
Мягкий ход строится на уступке: con tal de que me lo arreglen, pago la mitad — лишь бы починили, заплачу половину. Твёрдый ход — на условии: lo firmo siempre y cuando quede por escrito.
Самый сильный ход в этом разговоре не громкий, а письменный. Фраза que quede por escrito меняет тон беседы быстрее любой угрозы.
Две ловушки
La chapuza — халтура, сделанная кое-как. El apaño — времянка: держится, пока не тронешь. Оба слова стоит узнавать на слух, потому что произносят их обычно с улыбкой и мимоходом.
Sin compromiso обещает меньше, чем кажется. Presupuesto sin compromiso значит только, что смета ни к чему не обязывает — ни мастера, ни заказчика. Бесплатной она при этом быть не обязана. Вопрос ¿la revisión también es gratis? экономит потом целый спор.
Чтобы речь звучала живее 🎧
Весь разговор о гарантии умещается в полминуты, и обороты блока идут в нём один за другим.
— Te lo arreglo siempre y cuando traigas la factura.
— La tengo aquí. ¿Entra en garantía?
— Salvo que sea mal uso, sí. Lo ve el perito y te digo algo.
— Vale, pero que quede por escrito. Como se pase el plazo, pongo una reclamación.
Одно наблюдение. Испанский мастер редко говорит «нет». Он говорит vamos a ver, te digo algo или yo te llamo. Это не обещание, а способ закончить разговор, и que quede por escrito — единственный ответ, который его меняет.
Для прохождения урока авторизуйтесь на сайте 🔑
Войти 🔑Тариф уже куплен? После входа урок откроется сам.
Вопросы и комментарии 💬
Непонятное место в уроке? Спроси прямо здесь.