Публичная оферта

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящий документ содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Лицо, разместившее оферту (далее — «Исполнитель»): Индивидуальный предприниматель Кривов Владимир Сергеевич, ИНН 580205477046.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение действий, указанных в пункте 1.5, признаётся акцептом оферты и означает заключение договора на изложенных ниже условиях.

1.3. «Сайт» — сайт в сети Интернет по адресу hola.show, включая все его разделы и поддомены. «Школа» — раздел Сайта по адресу hola.show/school, содержащий обучающие материалы по испанскому языку.

1.4. «Пользователь» — дееспособное физическое лицо, прошедшее авторизацию на Сайте и акцептовавшее настоящую оферту. «Личный кабинет» — раздел Сайта по адресу hola.show/account, доступный Пользователю после авторизации.

1.5. «Подписка» — право Пользователя пользоваться платными материалами Школы в течение расчётного периода. «Расчётный период» — 30 или 365 календарных дней подряд с момента предоставления доступа, в зависимости от выбранного тарифа. Акцептом оферты является оплата Подписки либо Разовой услуги.

1.6. Действующая редакция оферты всегда размещена по адресу hola.show/oferta.

1.7. «Разовая услуга» — разовая оплата дополнительной возможности на Сайте: игровой механики в разделе hola.show/live либо пакета проверок искусственным интеллектом (проверок письменных ответов или записей речи) в пробных экзаменах раздела hola.show/ekzameny сверх количества, входящего в Подписку. Это добровольные, разовые и необязательные платежи: игра в разделе Live и пробные экзамены доступны без них. Купленные проверки используются при действующей Подписке. Перечень Разовых услуг и их стоимость указаны в пункте 3.4. Игровая валюта (HolaPeso) денежной ценности не имеет, на деньги не обменивается и оплатой по настоящему договору не является.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к материалам Школы (уроки, задания, личный словарь, дневник занятий) в объёме выбранного тарифа, а Пользователь обязуется оплатить этот доступ в порядке, установленном разделом 4 настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, круглосуточно, за исключением времени технических работ и перерывов, вызванных причинами, не зависящими от Исполнителя.

2.3. Часть материалов Школы предоставляется безвозмездно и доступна без оплаты Подписки: на дату настоящей редакции это первые 10 уроков первого уровня.

2.4. Услуги по настоящему договору являются информационно-консультационными и не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Документ об образовании по итогам оказания услуг не выдаётся.

2.5. Доступ предоставляется лично Пользователю. Передача данных для входа третьим лицам, а равно копирование и распространение материалов Школы не допускаются.

3. Стоимость услуг

3.1. Стоимость Подписки за один расчётный период составляет: 300 ₽ за 30 дней — «Подписка «Paso a paso» — все уроки Школы»; 600 ₽ за 30 дней — «Подписка «Sin límites» — все уроки без ожидания»; 6000 ₽ за 365 дней — «Годовая подписка «Un año entero» — все уроки Школы без ожидания». Актуальные тарифы размещены по адресу hola.show/school.

3.2. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации).

3.3. Исполнитель вправе изменить стоимость Подписки. Изменение не распространяется на уже оплаченный расчётный период. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при авторизации, не позднее чем за 10 календарных дней до даты ближайшего списания; до истечения этого срока списание производится по прежней цене. Если новая цена Пользователя не устраивает, он вправе отменить Подписку в порядке пункта 4.9.

3.4. Стоимость Разовых услуг: 100 ₽ — «Возвращение персонажа в Hola.Show»; 200 ₽ — «Пакет из 10 записей речи для проверки ИИ»; 150 ₽ — «Пакет из 10 проверок текста ИИ». Стоимость Разовой услуги определяется на момент её оплаты; последующее изменение цены на оплаченную услугу не распространяется.

4. Порядок оплаты, автоматическое продление и отмена

4.1. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Платёжные данные Пользователь вводит на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

4.2. Доступ предоставляется в течение 15 минут с момента подтверждения платежа платёжным сервисом и действует до окончания расчётного периода.

4.3. Подписка является регулярной. Совершая первый платёж, Пользователь даёт согласие на сохранение своего способа оплаты и на последующие периодические списания стоимости Подписки без дополнительного подтверждения с его стороны.

4.4. Очередное списание производится в день окончания оплаченного расчётного периода. Списание ранее этой даты не производится.

4.5. При неуспешном списании Исполнитель повторяет попытку не чаще одного раза в сутки в течение 7 календарных дней подряд. Доступ к материалам на этот срок сохраняется.

4.6. Если в течение 7 календарных дней списание не состоялось, Подписка прекращается, автоматическое продление отключается, а сохранённый способ оплаты удаляется. Возобновление возможно оформлением новой Подписки.

4.7. Исполнитель хранит идентификатор способа оплаты, присвоенный платёжным сервисом, и последние четыре цифры номера карты — исключительно для проведения списаний и отображения в Личном кабинете.

4.8. По каждому платежу Пользователю направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты либо номер телефона, указанный при авторизации, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.9. Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент — кнопкой «Отменить подписку» в Личном кабинете по адресу hola.show/account либо письмом на info@hola.show. Отмена прекращает дальнейшие списания; доступ к материалам сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода.

4.10. Оплата Подписки при наличии действующего доступа продлевает его срок: новый расчётный период отсчитывается от даты окончания текущего, а не от даты платежа.

4.11. Разовая услуга оплачивается однократно тем же способом, что и Подписка. Способ оплаты при этом не сохраняется, и никаких последующих списаний не производится. Право на Разовую услугу предоставляется в течение 15 минут с момента подтверждения платежа и не ограничено сроком.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ в объёме оплаченного тарифа и обеспечивать работоспособность Сайта.

5.2. Исполнитель вправе проводить технические работы с временным приостановлением доступа, уведомляя об этом на Сайте, а при аварийных работах — без уведомления.

5.3. Исполнитель вправе изменять и дополнять состав материалов Школы, в том числе добавлять новые уроки и уровни. Объём материалов, доступных по оплаченному тарифу, при этом не уменьшается.

5.4. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при авторизации и не передавать доступ третьим лицам.

5.5. Пользователь вправе обращаться к Исполнителю по адресу info@hola.show по любым вопросам, связанным с оказанием услуг.

5.6. Исполнитель вправе прекратить доступ без возврата оплаты при нарушении пункта 2.5, зафиксированном техническими средствами Сайта.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2. При отказе от договора Исполнитель возвращает часть стоимости Подписки, приходящуюся на полные неиспользованные дни оплаченного расчётного периода. Размер возврата определяется по формуле: стоимость Подписки ÷ количество дней расчётного периода × количество полных дней, оставшихся до окончания расчётного периода на дату получения заявления.

6.3. Денежные средства, списанные ошибочно или повторно, возвращаются в полном объёме.

6.4. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес info@hola.show с указанием адреса электронной почты или номера телефона, использованных при авторизации, а также даты и суммы платежа.

6.5. Возврат производится в течение 10 дней со дня получения заявления (статья 22 Закона «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту. Срок зачисления средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней и от Исполнителя не зависит.

6.6. С момента возврата доступ к платным материалам Школы прекращается. Прогресс обучения и личный словарь Пользователя при этом сохраняются.

6.7. Разовая услуга считается оказанной в момент, когда оплаченная возможность предоставлена Пользователю: игровая механика появилась в игре либо проверки зачислены в личный кабинет. После этого её стоимость не возвращается, за исключением случаев пункта 6.3. Если оплата прошла, а возможность не предоставлена, стоимость возвращается в полном объёме по заявлению в порядке пунктов 6.4 и 6.5.

7. Ответственность сторон

7.1. Материалы Школы предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем определённого уровня владения языком: результат зависит от регулярности и объёма самостоятельных занятий Пользователя.

7.2. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа к Сайту по причинам, находящимся вне его контроля: неисправность оборудования Пользователя, отсутствие связи, действия операторов связи и провайдеров.

7.3. Ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью Подписки за расчётный период, в котором возникло нарушение.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы в соответствии со статьёй 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

8. Персональные данные

8.1. Акцептуя оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.

8.2. Обработка производится в целях оказания услуг, проведения расчётов и направления кассовых чеков.

8.3. Пользователь вправе удалить свой аккаунт вместе с относящимися к нему данными в Личном кабинете. Удаление аккаунта не отменяет Подписку автоматически — её следует отменить отдельно в порядке пункта 4.9.

9. Срок действия и изменение условий

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного расчётного периода, а при включённом автоматическом продлении — до отмены Подписки одной из сторон.

9.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на уже оплаченный расчётный период.

9.3. Споры разрешаются путём переговоров; претензия рассматривается в течение 10 дней со дня получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Реквизиты Исполнителя

Наименование	Индивидуальный предприниматель Кривов Владимир Сергеевич
ИНН	580205477046
Адрес	445043, Самарская область, г. Тольятти, Южное шоссе, 24а, офис 307
Телефон	+7 (964) 967-79-70
Почта	info@hola.show
Банк	Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк»
Счёт	40802810529520010409
БИК	042202824

Полные реквизиты, включая банковские, — на странице Реквизиты организации.